Meine Grundsätze sind
- Hilfe zur Selbsthilfe
- Das Heft des Handels bleibt bei Ihnen
- Sie, der Kunde -sind inhaltlich gesehen- der Kundige
- Meine Aufgabe ist es den Ablauf des Gesprächs gezielt zu steuern
- Gezielte Fragen ermöglichen Ihnen einen oder mehrere andere Zugänge und Blickwinkel zu Ihrem Problem
- Diese andere Sichtweise hilft Ihnen oft weiter
- Ihre Möglichkeiten und Handlungsalternativen werden erweitert
- Sie dürfen Ihre bisherigen Verhaltensweisen behalten
- Die bisherigen Verhaltenweisen waren/sind gut in bestimmten Situationen
- Für neue Situationen erarbeiten Sie sich neue Handlungsalternativen
- Sie haben dann die Auswahl welche Handlungsweise in welcher Situation hilfreich ist